El cliente “casi” siempre tiene la razón

Home/Empresas/El cliente “casi” siempre tiene la razón

el cliente simpre tiene la razon2

Esta frase la he escuchado cientos de veces a lo largo de mi vida por los diferentes tipos de trabajo por los que he pasado y no siempre la tienen, pero si quieres ganar dinero, tienes que mirar de contentar a los clientes sin tener que discutir ni bajarte los pantalones.

¿pero de verdad, siempre tiene la razón ?

Todo esto viene porque hace unos días una amiga decidió que quería hacerse un tatuaje con una serie de elementos, el tatuador le pillo al momento lo que quería, así que se puso manos a la obra y le hice un diseño, el cual estaba muy chulo, pero a mi amiga no le acababa de convencer, por lo que me podio que le echara un ojo a ver que me parecía, como dibujante y diseñador mi opinión fue que estaba internaste, pero en el existía un problema con la perspectiva de la sombras. Ella seguía sin estar convencida así que llamo al estudio de tatuajes y le dijeron que el tatuaje estaba bien hecho, que no había ningún problema, que se tiro varias horas para hacer el diseño, ella lo dejo estar y en otro momento con más calmada volvió a ponerse en contacto con el estudio porque quería hacérselo, pero no tal y como estaba en el dibujo, la conversación se acaloro y la tomaron como una ignorante de los tatus y que si quería le tendrían que cobrar más.

Aquí, el estudio de tatuajes cometió varios errores que ninguna empresa debe de cometer.

1er error: No establecer un presupuesto sobre el coste del tatuaje y lo que incluye en el, como una cantidad limitada de bocetos para el tattoo.

2º error: Cobrar una paga señal sin emitir factura o recibo en el que sé especifique porque se da esa paga y señal.

3er error: Decirle al cliente que el dibujo esta bien, aquí es por lo que digo que el cliente siempre tiene la razón, el dibujo puede ser sublime y ser la mayor obra de arte que se haya hecho en la historia, pero si el cliente te pide que quiere una cosa en concreto, por más mal que lo quiera, es lo que le tienes que hacer, así que el tatuador debería de haberse sentado a hablar con la chica para entender del todo lo que quiere y no dejar escapar una potencial cliente.

Tengo que decir que no soy de los que creen que el cliente tiene la razón, sobre todo los que se ponen impertinentes, pero si hay que tratarlos bien, si alguien me viene a buenas, me habla con normalidad y respeto haré lo que este en mi mano para poder ayudarle.

Trata a los clientes como te gustaría que te trataran y sino hay manera de tratarlos, no lo hagas.

Puede que esto tambien te interese.

Una de las claves para Fidelizar es la atención al cliente

By | 2016-11-24T09:11:58+00:00 Enero 11th, 2014|Empresas|